“五一”和“十一”,实体店促销;“双11”和“双12”,电商促销是每年商家必打的大仗。今年,电商率先抢夺“五一”黄金档引发市场一片哗然。

  打折促销成常态

  今年,各大电商按捺不住,继苏宁易购等上演“全网底价”保卫战之后,京东家电也宣布“五一大促”,而且促销活动从4月中旬就全面铺开。

  业内人士介绍,往年电商促销期多集中在“双11”和“双12”,赶在“十一”结束之后和圣诞节来临之前的这段空档。现在,面临激烈的同行业竞争,电商的促销日期也在不断提前。

  苏宁已经通过门店、苏宁易购和客户端提前发放20亿元的“云券”,消费者可以免费领取,在4月17日开始5天时间集中使用。

  国美则将整个4月作为店庆月,促销活动从4月1日开始。1号店本来是在月末才尖叫3天,进行礼券大放送,这个月也提前到了4月16日。

  那么,实体店家会集体反攻吗?如今,对商家促销的标准要求越来越严格,已很少直接打折。随之而来的是各种花样的促销,其中“积分换礼”、“返现金积分”等优惠最易让消费者陷入“花不完”的怪圈。一些传统百货、购物中心都在进行促销,有的“服装全场5折起”,有的“服装、鞋类商品满200元返100元”,还有的“服装满200元返200元”,有的则设置了不少“花车”摆放打折商品,有的搭建起了临时的打折区域和打折帐篷……

  一家百货的销售人员介绍,虽然不年不节的,但是同样在降价销售。其实实体店的打折已经成为常态,无论是应季的新货上架,还是过季的下架甩卖,总是在做活动。

  北京不少奢侈品服装鞋履及包袋,也开始放下身段,悄然打折,部分新款甚至低至5折,一线奢侈品如Dior、Burberry、YSL、TOD’s等,一改此前“一包难求”的景象。如此前新光天地Dior店内,整个货柜中约20款2013年春夏款鞋被贴上了6折的标签。

  调查显示,消费者面对传统百货促销活动时,几乎清一色选择了“喜欢打折”,而其他所列促销方式均被选为“不喜欢”的方式。如“购物返券”、“低价限时限量购物”、“购物抽奖”、“赠品”均被受访者选为最不喜欢的促销方式。

  记者采访了几位受访者,他们纷纷表示:“打折直接点,看得到优惠在哪儿,一目了然。”

  经常在商场购物的王先生表示,有时候商家推出满多少送赠品的活动,可当赠品拿到手时才发现,赠品跟所购商品的牌子不一样,有时赠品的保质期已临近。

  部分受访者表示,“购物返券”这种促销方式令人头疼。有时为了凑齐一定金额换取优惠券,结果就花了更多的钱,购物本是件快乐的事,却还要算算如何返券更划算,多少有些让人不痛快。

  五成受访者认为没有最佳购物场所

  调查问卷显示,受访者会填写“最常去的百货商场”,但对于“最佳购物场所”的选项,“差不多”、“没有”、“不知道”等类似回答占据了半壁江山。

  有的受访者表示:“购物就近原则,感觉区别不大,没有特别喜欢的商场。”有的受访者表示,平时去商场都是买日用百货为主,逛超市较多,没有特别去比较哪家商场的东西的价格和质量等,所以选不出最喜欢的商家。

  受访者给出的常去该商场的理由中,占前三位的分别是“商品品种全”、“交通便利”和“常有促销活动”。对于促销活动,商家表示,促销都是想吸引消费,聚集人气。商家根据自身某个阶段不同的销售目的推出不同的促销方式,单一的打折方式,并不能完全满足商家的需要。

  针对消费者对于赠品的诟病,部分商家表示,如果赠送的是假的东西,那砸了自身的招牌,损失的名誉是那点赠品节约到的钱所不能弥补的。他们表示,这种促销方式,有的是在价格不变的情况下,通过赠送回馈顾客,让顾客得到实惠。有时是向顾客推广某个新商品,争取消费者的认同。

  有专家表示,顾客期待更好的购物环境,是因为现在的消费者不把购物单作为完成一件事,而是作为消磨时光的享受,有档次的商场和多品牌品种的选择是他们最理想的购物环境。加上优秀的售中和售后服务,这才能在消费者心中树立口碑。

  调查结果还显示,近半数消费者选不出心中的最佳购物场所,一定程度上说明了商场并没做出自己的特色。

  “特别想买的东西都在网上选好了,感觉各家商场打折都差不多,随便看看吧。”一位徐女士告诉《服装时报》记者:“我并没有特别关注商场的打折信息,服装打折机会多,商场的主题活动倒是挺有意思,我和朋友来主要为了感受活动气氛。” 许多商家也表示,现在用打折来吸引顾客,已经逐渐失灵了。

  记者发现,单从价格来看,实体店的促销还是处于劣势。实体店必须减少供应渠道的层级,而且加大经营商品差异化程度,才能有效提升核心竞争力。与往年不同,今年传统百货、购物中心不再依靠打折、拼低价吸引人气,而是主攻体验,以个性化的活动吸引消费者到店消费。与体验活动现场人气爆棚相比,餐饮销售业绩喜人,而服饰等品类的销售额是否因此提升还不好判断。

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